Noua cercetare lansata astazi de Civica, lider de piata in aplicatiile software pentru afaceri critice, solutiile digitale si serviciile de outsourcing, arata ca liderii din sectorul transportului public recunosc necesitatea comercializarii serviciilor pentru a supravietui reducerilor bugetare. Patruzeci si opt la suta au fost de acord ca organizatia lor trebuie sa imbratiseze noi modele - semnalizand pozitivitatea cu privire la schimbarile ce vor urma.

Nevoia de educatie si experienta comerciala

Cercetarea, care face parte din raportul Civica de comercializare a sectorului transportului public, subliniaza cat de important va fi comercializarea pentru supravietuirea reducerilor bugetare. Acestea fiind spuse, raportul solicita o nevoie mai mare de educatie in acest domeniu, cu un procent covarsitor de 73% din liderii sectorului public in domeniul transporturilor, pe care am chestionat, afirmand ca nu au experienta comerciala sau au o experienta comerciala limitata

Raportul solicita, de asemenea, necesitatea unui echilibru al educatiei, alaturi de cresterea apetitului pentru risc, deoarece acest lucru poate impiedica inovarea atunci cand adopta noi modele.

Cu toate acestea, lipsa educatiei nu este singura bariera, trebuie sa existe si o schimbare pe scara larga a culturii. De exemplu, in timp ce multi din acest sector recunosc necesitatea de a adopta comercializarea, 62% au spus ca sunt prea concentrati pe mentinerea serviciilor pentru a se gandi la noi modele. De aceea, este esential sa atragem experti externi in organizatii, nu numai pentru a conduce comercializarea, ci si pentru a schimba cultura.

Pentru multi, ideea de comercializare este o provocare descurajanta; chiar si ramanerea pe linia de plutire este o perspectiva dificila pentru furnizorii de transport public. Cercetarea a constatat ca este necesara o conducere puternica pentru a dezvolta o cultura a schimbarii si a inovarii bazate pe comert. Necesitatea de a reevalua apetitul organizatiilor pentru risc si de a accepta ca nu orice idee va fi viabila din punct de vedere comercial este vitala. Raportul detaliaza urmatoarele trei abordari pentru a conduce schimbarea:

1. Provocarea culturii: cu orice program de schimbare este esential sa castigi inimile si mintile angajatilor. 54% dintre respondenti accepta ca buy-in-ul angajatilor si sprijinul pentru schimbare vor fi cruciale

2. Cresterea capacitatii comerciale: Identificati ce servicii vor furniza noi fluxuri de venituri. Examinati daca modelele de afaceri si infrastructura actuala pot sprijini livrarea de noi servicii. Accesati abilitatile existente si cautati sa instruiti sau sa recrutati persoane cu experienta comerciala

3. Furnizarea de servicii de pionierat: In timp ce multi furnizori de transport au implementat deja masuri de reducere a costurilor, Forumul a convenit ca trebuie sa analizeze modul in care pot utiliza resursele si activele existente pentru a genera venituri,

Referindu-se la oportunitatile cu care se confrunta sectorul public, Matt Goodstadt, directorul executiv al Transporturilor, Civica, a declarat: "Transportul este adesea vazut ca un cost pentru organizatie, dar multe servicii de baza depind de acesta. Prin comercializare, departamentele de transport pot genera venituri semnificative care pot avea un impact pozitiv asupra intregii organizatii, precum si protectia serviciilor de prima clasa si chiar sa incurajeze investitiile suplimentare ".